Unterstützung

Vor der Rücksendung des Materials muss der Kunde das folgende Formular ausfüllen, um die Genehmigung zur Rücksendung des Materials im Rahmen der Garantie zu beantragen. Es wird kein Material bei ADEL System angenommen, aus welchem Grund auch immer, wenn der Kunde nicht zuvor dieses Formular ausgefüllt, unterschrieben und mit einer "Nummer" für die Annahme des angeblich defekten Produkts versehen erhält.

Defekte Produkte müssen auf Kosten des Kunden an ADEL System zurückgesandt werden. Die Garantiezeit hängt von der Art des Produkts ab. Nach der Analyse des Fehlers und wenn das Produkt unter die Garantiezeit fällt, wird es repariert oder ersetzt. Die Kosten für den Versand nach der Reparatur gehen zu Lasten von ADEL System, mit Ausnahme der Möglichkeit, das Produkt mit laufenden Sendungen an den Kunden zu kombinieren.