Avant de renvoyer le matériel, le client doit remplir le formulaire suivant pour demander l'autorisation de renvoyer le matériel sous garantie. Aucun matériel ne sera accepté par ADEL System, pour quelque raison que ce soit, si le client ne reçoit pas au préalable ce formulaire complété, signé et avec le « Numéro » d'autorisation pour l'acceptation du prétendu produit défectueux.

Les produits défectueux doivent être expédiés à ADEL System aux frais du client. La période de garantie dépend du type de produit. Après analyse du défaut et si le produit est couvert par les conditions de garantie, il sera réparé ou remplacé. Les frais d'expédition après réparation sont à la charge de ADEL System, sauf en cas de possibilité de joindre le produit aux expéditions en cours au client.